Terms & Conditions

bedrijven RENDL verlichting a.s., ID-nummer: 282 00 896, met statutaire zetel te Masarykovo nábřeží 2018/10, 122 00 Praag 2 - Nové Město, ingeschreven in het handelsregister bij de gemeentelijke rechtbank in Praag, sectie B, invoegnummer 12955 (hierna te noemen "Verkoper")

INLEIDENDE BEPALINGEN
1. Deze algemene voorwaarden van de Verkoper (hierna te noemen “Zakelijke voorwaarden") reguleren in overeenstemming met de bepalingen van § 1751 paragraaf 1 van Wet nr. 89/2012 Coll., het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna "Burgerlijk Wetboek") voorwaarden voor de exploitatie en het gebruik van de online winkel die door de verkoper wordt beheerd op de website https://www.rendl.nl/ (hierna "E-winkel") en voorwaarden van koopovereenkomsten (hierna te noemen "Koopje") gesloten tussen de Verkoper en klanten die winkelen in de E-shop (hierna "Koper").
2. De bepalingen van de Algemene Voorwaarden maken vanaf het moment van totstandkoming integraal deel uit van de Overeenkomst. Afspraken die afwijken van de Algemene Voorwaarden dienen schriftelijk te worden overeengekomen en door beide partijen uitdrukkelijk te worden bevestigd; Dergelijke afspraken hebben dan voorrang op de Algemene Voorwaarden.
3. De voorwaarden zijn van toepassing op gevallen waarin de Koper een natuurlijk persoon is die bij het sluiten van de overeenkomst handelt buiten de reikwijdte van zijn bedrijfsactiviteit of de omvang van de zelfstandige uitoefening van zijn beroep (hierna te noemen: “Consument"), ook voor gevallen waarin de Koper een persoon is die bij het sluiten van de Overeenkomst handelt in het kader van zijn bedrijfsactiviteit of in het kader van zijn zelfstandige beroepsuitoefening (hierna te noemen "Zakenman").
4. Op deze Algemene Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen, inclusief de Overeenkomst, is de rechtsorde van Tsjechië van toepassing.
REGISTRATIE EN GEBRUIKERSACCOUNT
1. De koper kan de E-shop gebruiken en zelfs zonder registratie contracten afsluiten. Als de E-shop dit op een bepaald moment toestaat, kan de Koper, om het gebruik van de E-shop en het sluiten van Contracten te vergemakkelijken, zich vrijwillig in de E-shop registreren en een gebruikersaccount aanmaken (hierna "Gebruikersaccount Sommige functies van de E-shop zijn mogelijk alleen beschikbaar voor geregistreerde gebruikers via het gebruikersaccount.
2. Voor registratiedoeleinden vult de Koper een elektronisch formulier in de E-shop in en stuurt dit via de E-shop-interface naar de Verkoper. Op het registratieformulier dient de Koper alle als verplicht gemarkeerde gegevens correct en volledig in te vullen.
3. Een natuurlijk persoon kan zich zelfstandig inschrijven als hij/zij op de dag van voltooiing van de inschrijving de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt en volledig autonoom is. Een natuurlijke persoon die zich registreert als rechtspersoon moet bevoegd zijn om namens een rechtspersoon op te treden, in het bijzonder moet hij volledig onafhankelijk zijn en bevoegd om zich te registreren en contracten af te sluiten namens de Koper (hierna te noemen: “Bevoegde persoon"). Door het ingevulde registratieformulier te verzenden, bevestigt de Bevoegde Persoon dat hij over alle noodzakelijke machtigingen en machtigingen beschikt om op deze manier namens de Koper op te treden. De Bevoegde Persoon is geen contractuele partij bij de Overeenkomst, het is altijd alleen de Koper.
4. Door het versturen van het registratieformulier bevestigt de Koper dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en akkoord gaat met de bewoordingen ervan. De koper bevestigt ook dat hij op de hoogte is van de informatie over de verwerking van persoonsgegevens die onder meer kan worden bekeken in de E-shop-interface.
5. Na verzending van het registratieformulier aan Verkoper is Koper verplicht zijn e-mailadres te verifiëren, volgens de instructies van Verkoper. Op het moment dat het e-mailadres van de Koper is geverifieerd, is de registratie voltooid (d.w.z. het sluiten van het registratiecontract en het aanmaken van het Gebruikersaccount, hierna genoemd "Registratie").
6. Op basis van de Registratie wordt automatisch een Gebruikersaccount aangemaakt.
7. Het gebruikersaccount behoort altijd toe aan één Koper. De Koper mag slechts één Gebruikersaccount tegelijk hebben.
8. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid en waarheidsgetrouwheid van alle gegevens die in het Gebruikersaccount worden verstrekt. In geval van wijziging is de Koper verplicht de gegevens zonder onnodige vertraging bij te werken. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt als gevolg van het niet nakomen door de Koper van zijn verplichtingen uit hoofde van deze paragraaf.
9. Om toegang te krijgen tot het Gebruikersaccount moeten de inloggegevens van de Koper correct worden ingevoerd (e-mail en toegangscode verzonden naar de e-mail). De Koper is verplicht zijn inloggegevens goed te beveiligen en te voorkomen dat derden toegang krijgen tot de toegangsgegevens of het Gebruikersaccount. Bij een vermoeden van openbaarmaking van toegangsgegevens of misbruik daarvan moet de Koper zijn toegangsgegevens zonder onnodige vertraging wijzigen en de Verkoper van dit vermoeden op de hoogte stellen.
10. De Koper heeft niet het recht om derden gebruik te laten maken van zijn Gebruikersaccount. De Koper is verantwoordelijk voor de activiteit die plaatsvindt binnen zijn Gebruikersaccount, ongeacht of deze wordt uitgevoerd door de Koper, een andere door de Koper geautoriseerde persoon of een andere derde partij.
11. Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat als gevolg van ongeautoriseerde toegang tot het Gebruikersaccount door een derde als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen van Koper voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden.
12. De Koper heeft het recht om zijn Gebruikersaccount op elk moment te annuleren en daarmee de Registratie te beëindigen door een verzoek gericht aan de Verkoper. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten.
13. De Verkoper kan het Gebruikersaccount van de Koper opzeggen en daarmee de Registratie beëindigen, vooral als de Koper zijn Gebruikersaccount langer dan 1 (één) jaar niet gebruikt, of als de Koper zijn verplichtingen voortvloeiende uit deze Algemene Voorwaarden schendt. De Verkoper zal de Koper per e-mail op de hoogte stellen van de annulering van het Gebruikersaccount.
TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST
1. De presentatie van goederen op de E-shop heeft een informatief karakter en de Verkoper is niet verplicht een Contract te sluiten met betrekking tot de gepresenteerde goederen. De bepalingen van § 1732, paragraaf 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.
2. De prijzen van goederen die worden weergegeven in de E-shop-interface worden vermeld inclusief BTW en alle andere belastingen, gerelateerde kosten en andere soortgelijke geldelijke betalingen, tenzij anders vermeld. De prijs van de goederen omvat geen administratiekosten, die de consument mogelijk verplicht is te betalen voor een bestelling met een waarde lager dan 120 EUR.
3. Het contract met betrekking tot specifieke goederen wordt gesloten op basis van de bestelling van de Koper via het bestelformulier in de E-shop-interface (hierna "Volgorde"). Op het bestelformulier moet de Koper alle als verplicht gemarkeerde gegevens invullen; zonder deze kan de Bestelling niet worden voltooid. Het bestelformulier bevat met name:
  1. informatie over de bestelde goederen en hun hoeveelheid (de koper selecteert de goederen door ze in het winkelmandje in de E-shop-interface te plaatsen),
  2. informatie over de gevraagde wijze van levering van de goederen, inclusief informatie over de kosten verbonden aan de levering van de goederen,
  3. identificatiegegevens van de Koper, aflever- en factuuradres,
  4. geselecteerde betaalmethode, inclusief eventuele kosten die aan de gegeven betaalmethode zijn verbonden.
4. De koper kan gebruik maken van de express checkout-diensten van Google Pay, wanneer hij de gegevens volgens paragrafen 3.3.2, 3.3.3 rechtstreeks in het dialoogvenster (pop-up) van de Google Pay-dienst invult. De Koper kiest de betaalmethode volgens 3.3.4 door gebruik te maken van de snelle betaalservice van Google Pay. Bepalingen over informatie over bestelde goederen en hun hoeveelheid volgens paragraaf 3.3.1 zijn op soortgelijke wijze van toepassing.
5. Voordat de Bestelling naar de Verkoper wordt verzonden, mag de Koper de door de Koper in de Bestelling ingevoerde gegevens controleren en wijzigen, waarbij ook rekening wordt gehouden met het vermogen van de Koper om fouten op te sporen en te corrigeren die zijn opgetreden bij het invoeren van gegevens in de Bestelling. Na het verzenden van de Bestelling kan de Koper de gegevens die hij bij de Bestelling heeft ingevoerd niet meer wijzigen of fouten in de Bestelling corrigeren. Alle in de Bestelling verstrekte informatie moet juist, volledig en actueel zijn. Verkoper is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die ontstaat in verband met het verstrekken van onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens door Koper.
6. De Koper verzendt de bestelling naar de Verkoper door op de knop "Bestelling voltooien" te klikken. Door het verzenden van de Bestelling bevestigt de Koper dat hij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en de Klachtenregeling van de Verkoper en ermee akkoord gaat, alsmede dat hij kennis heeft genomen van de Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door de Verkoper.
7. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de Bestelling aan de Koper per e-mail op het adres van de Koper dat in de Bestelling is vermeld, zonder onnodige vertraging na ontvangst ervan.
8. Het contract komt tot stand wanneer:
  1. De koper zal de volledige prijs voor de goederen betalen volgens de gemaakte bestelling, en
  2. De Verkoper zal aan de Koper een bevestiging van ontvangst van de Bestelling (acceptatie) en ontvangst van de betaling voor de goederen in de Bestelling bezorgen, op het e-mailadres van de Koper dat in de Bestelling is vermeld.
9. Als de Koper de prijs volgens de Bestelling niet correct betaalt, zelfs niet binnen 3 (drie) dagen vanaf de datum van levering van de Bestelling aan de Verkoper, wordt de Bestelling geannuleerd.
10. De Verkoper heeft altijd het recht om, afhankelijk van de aard van de Bestelling (hoeveelheid goederen, bedrag van de koopprijs, geschatte transportkosten), de Koper om een aanvullende bevestiging van de Bestelling te vragen (bijvoorbeeld schriftelijk of telefonisch).
PRIJS VAN GOEDEREN EN BETALINGSVOORWAARDEN
1. De prijzen van de goederen worden altijd weergegeven voor de betreffende goederen in de E-shop-interface en blijven geldig zolang ze op de E-shop worden weergegeven. De beslissende factor is de prijs van de goederen die geldig is op het moment dat de bestelling naar de verkoper wordt verzonden.
2. De prijs van de goederen en eventuele kosten die verband houden met de levering van de goederen volgens het Contract, moeten door de Koper aan de Verkoper worden betaald met behulp van een van de methoden die worden vermeld als betalingsopties die worden aangeboden in de E-shop-interface (in het bestelformulier). Tenzij de E-shop-interface anders aangeeft, kunnen betalingen op de volgende manieren worden gedaan:
  1. contantloos via de snelle betaalservice van Google Pay,
  2. cashless via de betalingsgateway die door het bedrijf wordt beheerd DePay,
  3. door middel van overboeking zonder contant geld naar de bankrekening van de Verkoper 2888035001/5500
3. Naast de koopprijs is de koper tevens verplicht de kosten verbonden aan de verpakking en levering van de goederen aan de verkoper te betalen voor het overeengekomen bedrag. Tenzij anders vermeld in de E-shop-interface (bestelformulier), omvat de aankoopprijs deze kosten al. In het geval van een bestelling ter waarde van minder dan 120 EUR van de consument kan worden verlangd dat hij administratiekosten betaalt.
4. Bij niet-contante betaling is aan de verplichting van Koper tot betaling van de koopprijs voldaan wanneer het betreffende bedrag op de rekening van Verkoper is bijgeschreven. De Verkoper zal zonder onnodige vertraging aan de Koper per e-mail bevestigen dat de koopprijs is betaald.
5. Tenzij anders vermeld in de E-shop, worden betalingen voor goederen gedaan in Tsjechische kronen. Eventuele conversiekosten zijn voor rekening van de Koper.
TRANSPORT EN LEVERING VAN GOEDEREN
1. Bestellingen worden na het sluiten van het Contract zonder onnodige vertraging door de Verkoper afgehandeld. De levertijden variëren afhankelijk van het soort bestelde goederen. De geschatte levertijden voor de vervoerder worden altijd vermeld voor individuele goederen op de E-shop, en de geschatte levertijden worden voor individuele vervoerders vermeld in het winkelmandje in de E-shop-interface. Levertijden worden aangegeven in werkdagen. De Verkoper verzendt de goederen niet naar de Koper voordat hij de betaling van de prijs volgens de Bestelling heeft ontvangen.
2. In het geval dat de Verkoper om verschillende redenen niet in staat is om de geschatte levertijd aangegeven op de E-shop na te leven, zal hij contact opnemen met de Koper en hem op de hoogte stellen van de werkelijke datum van verzending van de bestelde goederen.
3. De wijze van transport en levering van de goederen wordt door de Koper in de Bestelling gekozen op basis van de opties die de Verkoper op dat moment in de E-shop biedt.
4. Indien de wijze van transport op speciaal verzoek van Koper wordt overeengekomen, draagt Koper het risico en de eventuele extra kosten die aan deze wijze van transport verbonden zijn.
5. Indien de Verkoper volgens de Overeenkomst verplicht is de goederen te leveren op de door de Koper in de Order aangegeven plaats, is de Koper verplicht de goederen bij levering over te nemen. Indien het om redenen aan de zijde van Koper noodzakelijk is om de goederen herhaaldelijk of op een andere wijze te leveren dan in de Order aangegeven, is Koper verplicht de kosten verbonden aan herhaalde levering van de goederen, dan wel kosten verbonden aan een andere wijze van levering, te voldoen.
6. Verkoper zal de goederen pas aan koper overhandigen zodra de vervoerder de goederen aan koper heeft overgedragen. In het geval dat Koper de goederen persoonlijk bij Verkoper afhaalt, voldoet Verkoper aan zijn verplichting om de goederen aan Koper te overhandigen op het moment dat hij Koper de goederen laat behandelen.
7. Andere rechten en verplichtingen van partijen tijdens het transport van goederen kunnen worden geregeld in de bijzondere leveringsvoorwaarden van de Verkoper, indien deze door de Verkoper zijn uitgegeven.
8. Als de Verkoper een betalingsachterstand heeft met de levering van de goederen, kan de Koper zich terugtrekken uit het Contract als de Verkoper zijn verplichtingen niet nakomt, zelfs niet binnen de door de Koper gestelde aanvullende redelijke termijn. De Koper kan zich alleen zonder aanvullende termijn uit de Overeenkomst terugtrekken als de Verkoper heeft geweigerd een prestatie uit te voeren of als uitvoering binnen de gestelde termijn noodzakelijk is gezien de omstandigheden van het sluiten van de Overeenkomst, of als de Koper de Verkoper vóór het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd dat levering op een bepaald tijdstip noodzakelijk is. Nadat de Verkoper zich uit het Contract heeft teruggetrokken, zal hij zonder onnodige vertraging alle geldelijke voordelen terugbetalen die door de Koper uit hoofde van het Contract zijn betaald.
AANVAARDING VAN GOEDEREN BIJ LEVERING DOOR DE VERVOERDER
1. De koper is verplicht om de staat van de zending (aantal pakketten, integriteit van de tape, intactheid van de verpakking) in overeenstemming met de Overeenkomst en het document van de vervoerder zonder onnodige vertraging te controleren na de levering van de goederen door de betreffende vervoerder of bezorgdienstverlener.
2. De koper heeft het recht om de acceptatie van goederen te weigeren die duidelijk beschadigd zijn, of de verzendverpakking duidelijk aanzienlijk beschadigd is, wat aanleiding geeft tot een redelijke veronderstelling dat er met de zending is geknoeid, of dat de goederen erin beschadigd zijn (dit geldt ook voor gevallen waarin de zending aantoont dat deze is blootgesteld aan weers- of waterinvloeden). Als de koper de beschadigde zending toch van de vervoerder overneemt, is hij verplicht de schade in het overdrachtsrapport van de vervoerder te beschrijven en de verkoper zonder onnodige vertraging op de hoogte te stellen via het hieronder vermelde contact-e-mailadres. De verkoper raadt aan om tegelijkertijd fotodocumentatie van het pakket en/of de beschadigde verpakking te maken.
KWALITEIT VAN GOEDEREN BIJ AANVAARDING
1. De Verkoper is jegens de Consument verantwoordelijk voor het feit dat de goederen vrij zijn van gebreken wanneer de Consument deze overneemt. In het bijzonder is de Verkoper er jegens de Consument verantwoordelijk voor dat de goederen:
  1. overeenkomt met de overeengekomen omschrijving, soort en hoeveelheid, alsmede kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit en overige overeengekomen eigenschappen,
  2. geschikt is voor het doel waarvoor de consument deze nodig heeft en waarmee verkoper heeft ingestemd, en
  3. wordt geleverd met overeengekomen accessoires en gebruiksaanwijzingen, inclusief instructies voor montage of installatie.
2. De Verkoper is er jegens de Consument verantwoordelijk voor dat, naast de overeengekomen eigenschappen:
  1. de goederen geschikt zijn voor het doel waarvoor dergelijke goederen doorgaans worden gebruikt, ook met betrekking tot de rechten van derden, wettelijke regelingen, technische normen of gedragscodes van de betreffende branche, indien er geen technische normen bestaan,
  2. de hoeveelheid, kwaliteit en andere eigenschappen van de goederen, waaronder duurzaamheid, functionaliteit, compatibiliteit en veiligheid, overeenkomen met de gebruikelijke eigenschappen van goederen van hetzelfde type die de consument redelijkerwijs mag verwachten, ook met betrekking tot openbare verklaringen van de verkoper of een andere persoon in dezelfde contractuele keten, met name door middel van reclame of etikettering,
  3. de zaken worden geleverd met de toebehoren, waaronder verpakking, montagehandleiding en andere gebruiksaanwijzingen die de consument redelijkerwijs mag verwachten, en
  4. de goederen komen overeen met de kwaliteit of het ontwerp van het monster of sjabloon dat de Verkoper vóór het sluiten van de Overeenkomst aan de Consument heeft verstrekt.
3. Verkoper is niet gebonden aan een publieke verklaring als bedoeld in paragraaf 7.2.2, indien hij bewijst dat hij daarvan niet op de hoogte was of dat deze ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst op tenminste vergelijkbare wijze is gewijzigd als deze is gedaan, of dat deze de aankoopbeslissing niet heeft kunnen beïnvloeden.
4. Artikel 7.2 is niet van toepassing als de Verkoper de Consument vóór het sluiten van de Overeenkomst specifiek heeft gewaarschuwd dat een eigendom van de goederen anders is en de Consument hiermee bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft ingestemd.
5. Als er een defect optreedt tijdens een jaar vanaf ontvangst wordt ervan uitgegaan dat de goederen bij ontvangst reeds gebrekkig waren, tenzij de aard van de goederen of gebreken zich daartegen verzetten. Deze termijn loopt niet gedurende de periode waarin de consument geen gebruik kan maken van de goederen, indien hij terecht heeft geklaagd over het gebrek.
6. Verkoper is jegens de Consument tevens aansprakelijk voor een gebrek dat is ontstaan door een onjuiste montage of installatie, die conform de Overeenkomst door Verkoper of onder diens verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
GOEDEREN MET DIGITALE FUNCTIES
1. Als het voorwerp van de Overeenkomst een product is (d.w.z. een tastbaar, roerend voorwerp) dat op zodanige wijze met digitale inhoud of een digitale inhoudsdienst is verbonden dat het zijn functies zonder deze niet zou kunnen vervullen (alleen in deze Algemene Voorwaarden "Goederen met digitale eigenschappen"), zal de Verkoper ervoor zorgen dat de overeengekomen updates van digitale inhoud of digitale inhoudsdiensten aan de Consument worden geleverd.
2. Naast de overeengekomen updates zal de Verkoper ervoor zorgen dat de Consument wordt voorzien van updates die nodig zijn om de Goederen hun eigenschappen te laten behouden na overname in overeenstemming met artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden, en dat hij op de hoogte wordt gesteld van de beschikbaarheid ervan:
  1. voor een periode van twee jaar, indien volgens de Overeenkomst digitale inhoud of een digitale inhoudsdienst gedurende een bepaalde periode ononderbroken moet worden geleverd, en als levering is overeengekomen voor een periode langer dan twee jaar, voor deze gehele periode,
  2. gedurende de periode gedurende welke de Consument dit redelijkerwijs mag verwachten, indien de Digitale Inhoud of de Digitale Inhoud Dienst op grond van de Overeenkomst eenmalig zal worden geleverd; dit wordt beoordeeld afhankelijk van de soort en het doel van de goederen, de aard van de digitale inhoud of de digitale inhoudsdienst en rekening houdend met de omstandigheden van het sluiten van de Overeenkomst en de aard van de verplichting.
3. Artikel 8.2 is niet van toepassing indien Verkoper de Consument vóór het sluiten van de Overeenkomst specifiek heeft gewaarschuwd dat er geen updates zullen worden verstrekt en de Consument hiermee bij het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft ingestemd.
4. De consument heeft niet het recht om een update te weigeren en hij is verplicht elke update uit te voeren binnen een redelijke termijn vanaf het moment dat hij op de hoogte is gesteld van de update. Indien de Consument de update niet binnen een redelijke termijn conform artikel 8.2 heeft uitgevoerd, heeft hij geen recht op een gebrek dat uitsluitend is ontstaan als gevolg van het niet uitvoeren van de update. Dit geldt niet als de Consument niet op de hoogte is gesteld van de update of van de gevolgen van het niet uitvoeren ervan, of de update niet of onjuist heeft uitgevoerd vanwege een tekortkoming in de instructies.
RECHTEN OP GEBREKEN VAN GEBREKEN
1. Indien de goederen voor de Consument niet de eigenschappen bezitten volgens artikel 7 van deze Algemene Voorwaarden, zijn ze gebrekkig. Als de digitale inhoud of de digitale inhoudsdienst volgens het Contract gedurende een bepaalde periode ononderbroken moet worden geleverd en als zich tijdens de periode volgens paragraaf 8.2.1 een gebrek manifesteert of optreedt, wordt de digitale inhoud of de digitale inhoudsdienst geacht gebrekkig te zijn geleverd.
2. De consument kan binnen twee jaar na ontvangst klagen over een gebrek dat zich aan de goederen voordoet. Bij aankoop van gebruikte goederen wordt de termijn voor het melden van gebreken teruggebracht tot één jaar. Indien het voorwerp van de Overeenkomst goederen met digitale eigenschappen betreft en indien volgens de Overeenkomst de digitale inhoud of de digitale inhoudsdienst gedurende een bepaalde periode ononderbroken geleverd moet worden, kan de Consument klagen over een gebrek dat zich binnen twee jaar na ontvangst voordoet of manifesteert. Indien de nakoming langer dan twee jaar duurt, heeft de consument recht op een gebrek dat zich gedurende deze periode voordoet of manifesteert.
3. De Consument heeft geen recht op gebrekkige prestatie:
  1. als het defect aan zichzelf is toe te schrijven,
  2. in geval van slijtage van de goederen veroorzaakt door normaal gebruik,
  3. in het geval van gebruikte goederen, in geval van slijtage die overeenkomt met de mate van eerder gebruik ervan.
4. Als de goederen een gebrek vertonen, kan de consument om verwijdering verzoeken. Naar eigen goeddunken kan zij verzoeken:
  1. levering van nieuwe goederen zonder gebreken of
  2. reparatie van goederen,
5. tenzij de gekozen methode om het gebrek te verhelpen onmogelijk of onevenredig kostbaar is in vergelijking met de andere; hierbij wordt vooral gekeken naar de omvang van het gebrek, de waarde die de goederen zouden hebben zonder het gebrek, en of het gebrek op een tweede manier kan worden verholpen zonder noemenswaardige problemen voor de consument.
6. De verkoper kan weigeren het gebrek te verwijderen als dit onmogelijk of onevenredig duur is, vooral gezien de omvang van het gebrek en de waarde die de goederen zonder het gebrek zouden hebben.
7. Om het gebrek te verhelpen, zal de Verkoper de goederen op eigen kosten overnemen. Indien dit demontage van de goederen noodzakelijk maakt, waarvan de montage overeenkomstig de aard en het doel van de goederen heeft plaatsgevonden voordat het gebrek zich manifesteerde, zal Verkoper de gebrekkige goederen demonteren en de gerepareerde of nieuwe goederen monteren, dan wel de daaraan verbonden kosten voor haar rekening nemen.
8. De consument kan om een redelijke korting verzoeken of de Overeenkomst ontbinden als:
  1. De verkoper heeft geweigerd het gebrek te verwijderen of heeft het niet verwijderd in overeenstemming met paragraaf 9.5 en 9.6,
  2. het defect manifesteert zich herhaaldelijk,
  3. het defect een wezenlijke schending van het Contract is, of
  4. uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden blijkt duidelijk dat het defect niet binnen 30 dagen na de indiening van de klacht, of zonder noemenswaardige problemen voor de Consument, zal worden verholpen.
9. De redelijke korting wordt bepaald als het verschil tussen de waarde van de goederen zonder gebrek en de gebrekkige goederen die de consument heeft ontvangen.
10. De consument kan de overeenkomst niet opzeggen als het gebrek aan de goederen onbeduidend is; Er wordt van uitgegaan dat het gebrek niet onbelangrijk is.
11. Als de consument de overeenkomst herroept, zal de verkoper de aankoopprijs onverwijld aan de consument terugbetalen nadat hij de goederen heeft ontvangen of nadat de consument hem heeft bewezen dat hij de goederen heeft verzonden.
12. Indien de goederen voor de Ondernemer niet in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit en uitvoering door Verkoper worden ter hand gesteld, zijn deze gebrekkig. In een dergelijk geval is de Ondernemer verplicht zijn rechten op aansprakelijkheid voor gebreken door middel van een klacht onverwijld uit te oefenen nadat de Ondernemer het gebrek bij tijdige inspectie en professionele zorg had kunnen ontdekken. Indien er sprake is van een verborgen gebrek, geldt hetzelfde indien het gebrek niet onverwijld is gemeld nadat de ondernemer het tijdens professionele zorg had kunnen ontdekken.
PROCEDURE VOOR AANVRAAG EN KLACHTENPROCEDURE
1. De rechten en verplichtingen van de Verkoper en de Koper die voortvloeien uit de uitoefening van rechten uit gebrekkige prestaties door de Koper worden geregeld in het Klachtenbeleid van de Verkoper, dat beschikbaar is op https://www.rendl.nl/pages/privacy-policy.
CONSUMENTENRECHTEN WANNEER GOEDEREN VAN DE MARKT WORDEN TERUGGEroepen
1. In het geval dat de goederen die het voorwerp uitmaken van het Contract om veiligheidsredenen uit de handel worden genomen, zal de Verkoper de Consument hiervan op de hoogte stellen in de vorm van een e-mailbericht, eventueel op de E-shop of op zijn sociale netwerken, en zal hij de Consument ten minste twee van de volgende rechtsmiddelen aanbieden:
  1. reparatie van goederen;
  2. het ruilen van goederen tegen veilige goederen van hetzelfde type en minimaal dezelfde waarde en kwaliteit;
  3. terugbetaling van de waarde van de goederen, ten minste ter hoogte van de prijs van de goederen die de consument aan de verkoper heeft betaald.
2. De Verkoper zal de Consument slechts één van de bovengenoemde rechtsmiddelen aanbieden in het geval dat andere rechtsmiddelen niet mogelijk zijn of voor de Verkoper onredelijke kosten met zich mee zouden brengen, rekening houdend met alle omstandigheden, inclusief de vraag of een alternatief rechtsmiddel kan worden geboden zonder noemenswaardige problemen voor de Consument.
3. Als de Verkoper de reparatie of vervanging van de goederen niet binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardige problemen voor de Consument voltooit in overeenstemming met paragrafen 11.1.1 en 11.1.2 van de Algemene Voorwaarden, heeft de Consument recht op compensatie voor de waarde van de goederen in overeenstemming met paragraaf 11.1.3 van de Algemene Voorwaarden.
4. De reparatie van de goederen kan ook door de Consument worden uitgevoerd en wordt als een effectief rechtsmiddel beschouwd als deze reparatie gemakkelijk en veilig kan worden uitgevoerd en als dit in de terugroepactie wordt aangegeven. In een dergelijk geval zal Verkoper de Consument kosteloos voorzien van de benodigde instructies, reserveonderdelen of software-updates.
5. Als remedie kan de verkoper de consument ook de verwijdering van de goederen aanbieden, als de verwijdering gemakkelijk en veilig kan worden uitgevoerd. In het geval van dit rechtsmiddel heeft de consument recht op compensatie voor de waarde van de goederen in overeenstemming met paragraaf 11.1.3 van de Algemene Voorwaarden.
6. De verkoper zal de goederen op eigen kosten ter reparatie overnemen. Indien de goederen niet inherent draagbaar zijn, zal de Verkoper op eigen kosten zorg dragen voor het ophalen van deze goederen.
7. De bovenstaande verplichtingen gelden alleen voor de Verkoper als hij de persoon is die verantwoordelijk is voor het uit de handel nemen van de goederen. Als hij niet deze persoon is, moet de consument bij de uitoefening van zijn rechten contact opnemen met de persoon die verantwoordelijk is voor het uit de handel nemen van het product.
OPTREKKING VAN HET CONTRACT DOOR DE CONSUMENT
1. Herroeping van de overeenkomst door de consument:
  1. De consument heeft het recht om binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van aanvaarding van de goederen het Contract te herroepen in overeenstemming met de bepalingen van § 1829, paragraaf 1 van het Burgerlijk Wetboek, terwijl in het geval dat het Contract betrekking heeft op verschillende soorten goederen of de levering van verschillende onderdelen, deze termijn loopt vanaf de datum van aanvaarding van de laatste levering van goederen.
  2. De consument heeft echter niet het recht om het Contract te herroepen overeenkomstig de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek, als het onderwerp van het Contract:
    1. levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de behoeften van de consument of aangepast aan zijn persoonlijke behoeften,
    2. over de dienstverlening, indien deze volledig is verleend; in geval van prestatie onder bezwarende titel, alleen als deze is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de Overeenkomst en de Verkoper de Consument vóór het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd dat het recht om de Overeenkomst te herroepen eindigt door het leveren van de prestatie,
    3. De ondernemer heeft niet het recht de goederen terug te sturen.
  3. De kennisgeving van herroeping van het Contract moet binnen de termijn voor herroeping van het Contract naar de Verkoper worden gestuurd. Om de Overeenkomst te herroepen, kan de Consument het voorbeeldformulier gebruiken dat beschikbaar is op https://cdn.shopify.com/s/files/1/0909/7950/0330/files/Herroepingsformulier_RENDL_Lighting_a.s_NL.docx?v=1778659147. De ondertekende kennisgeving van herroeping van de Overeenkomst kan door de Consument onder meer worden verzonden naar het adres van de statutaire zetel van de Verkoper of als bijlage in PDF-formaat naar de e-mail: info@rendl.nl.
  4. In geval van herroeping van de Overeenkomst wordt de Overeenkomst vanaf het begin geannuleerd. De goederen moeten binnen 14 (veertien) dagen na herroeping van het Contract aan de Verkoper worden geretourneerd. Retourzending van goederen onder rembours wordt door de Verkoper niet geaccepteerd. Als de consument de overeenkomst herroept, draagt de consument de kosten die verband houden met het retourneren van de goederen aan de verkoper, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet via de gebruikelijke postroute kunnen worden geretourneerd.
  5. Als de Consument het Contract op geldige wijze herroept, zal de Verkoper het ontvangen geld onverwijld aan de Consument terugbetalen, uiterlijk 14 (veertien) dagen na het herroepen van het Contract. De Verkoper is echter niet verplicht het geld aan de Consument terug te geven voordat de Consument de goederen aan hem overhandigt of bewijst dat hij de goederen naar de Verkoper heeft verzonden.
  6. De verkoper heeft het recht de geretourneerde goederen te onderzoeken, in het bijzonder met het oog op eventuele beschadigingen of slijtage van de geretourneerde goederen. De verkoper heeft het recht om de vordering tot vergoeding van eventuele schade aan de goederen eenzijdig te verrekenen met de vordering van de consument tot terugbetaling van de koopprijs.
2. Herroeping van de overeenkomst door de verkoper:
  1. De Koper erkent dat de Verkoper het recht heeft om zich binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van het Contract terug te trekken indien, als gevolg van een technische fout in de E-shop, een onjuiste weergave van het goederenaanbod heeft plaatsgevonden en als gevolg daarvan het Contract is gesloten onder omstandigheden waaronder de Verkoper duidelijk niet de bedoeling had het te sluiten - meestal in gevallen waarin de aankoopprijs van de goederen daardoor op de E-shop wordt weergegeven, die duidelijk onevenredig laag is in verhouding tot de waardegoederen zonder te vermelden dat deze er sprake is van een uitverkoop of een kortingsgebeurtenis, evenals als de prijs van de goederen onjuist is omgezet in een andere valuta, of in het geval van andere fouten in het aanbod van goederen op de E-shop. In een dergelijk geval zal Verkoper de Koper per e-mail op de hoogte stellen van de situatie. Het contract eindigt vanaf het begin bij ontvangst van een dergelijke kennisgeving aan de Koper. De Verkoper zal de volledige door de Koper betaalde prijs van de goederen uiterlijk binnen 30 (dertig) dagen na herroeping aan de Koper terugbetalen.
  2. Overige juridische mogelijkheden tot ontbinding van de Overeenkomst of terugtrekking uit de Overeenkomst door Verkoper worden hierdoor niet beïnvloed.
ANDERE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VAN DE VERDRAGSLUITENDE PARTIJEN
1. De koper verkrijgt de eigendom van de goederen door de volledige aankoopprijs van de goederen te betalen. Het risico van materiële schade gaat over op de Koper op het moment van aanvaarding van de goederen, of indien de Koper de goederen niet in ontvangst neemt, hoewel de Verkoper hem toestemming heeft gegeven daarover te beschikken.
2. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor het gebruik van de goederen op een manier die niet overeenkomt met het beoogde doel van de goederen, of die in strijd is met de door de Verkoper verstrekte instructies voor het gebruik van de goederen. De verkoper is eveneens niet verantwoordelijk voor eventuele schade of gebreken aan de goederen die voortvloeien uit een dergelijk verkeerd gebruik van de goederen.
3. Indien Verkoper door overmacht (zoals buitengewone, onvoorzienbare en onoverkomelijke obstakels die onafhankelijk van de wil van Verkoper ontstaan) de Overeenkomst niet behoorlijk en tijdig kan nakomen, zal hij Koper hiervan onverwijld op de hoogte stellen. Alle termijnen voor de prestatie van de Verkoper worden verlengd met de duur van de overmacht. Voorraad
  § 2913 van het Burgerlijk Wetboek wordt hierdoor niet beïnvloed.
4. Met betrekking tot de koper is de verkoper niet gebonden aan gedragscodes in de zin van § 1820 paragraaf 1 letter n) van het Burgerlijk Wetboek.
5. De Koper gaat akkoord met het gebruik van middelen voor communicatie op afstand bij het sluiten van de Overeenkomst. De kosten die Koper maakt bij het gebruik van middelen voor communicatie op afstand in verband met het sluiten van de Overeenkomst (met name de kosten van een internetverbinding, de kosten van telefoongesprekken) komen voor rekening van de Koper zelf, terwijl deze kosten niet afwijken van het basistarief van de betreffende aanbieders van diensten voor communicatie op afstand.
6. Het contract kan in de Tsjechische taal worden gesloten. De gesloten overeenkomsten worden door de verkoper in elektronische vorm gearchiveerd. De koper ontvangt een e-mailbevestiging van het sluiten van de Overeenkomst volgens deze Algemene Voorwaarden, of heeft toegang tot gesloten Contracten via het Gebruikersaccount op de E-shop.
GEBRUIK EN WERKING VAN DE E-SHOP
1. De e-shop, inclusief de inhoud en de software die de werking ervan waarborgt, zijn immateriële activa die door de wet worden beschermd, voornamelijk als auteursrechtelijk beschermde werken in de zin van Wet nr. 121/2000 Coll., inzake auteursrecht, betreffende rechten die verband houden met auteursrecht en betreffende de wijziging van bepaalde wetten (de Auteurswet), zoals gewijzigd, of als andere immateriële activa die door de wet worden beschermd.
2. De koper heeft slechts het recht om de E-shop en andere beschermde goederen die daarin zijn opgenomen te gebruiken voor de tijd, voor de doeleinden, in de mate en op de manier die nodig is om de E-shop te gebruiken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden (d.w.z. om aankopen te doen, goederen te bekijken, te registreren en het Gebruikersaccount te gebruiken in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden). De koper heeft niet het recht om de E-shop of de inhoud ervan speciaal voor commerciële doeleinden te gebruiken (noch voor zijn eigen voordeel, noch voor het voordeel van een derde). De koper is niet bevoegd om sublicenties aan derden te verlenen of de licentie aan een derde over te dragen. De koper mag op geen enkele manier ingrijpen in de E-shop of de inhoud ervan, deze wijzigen, decompileren, combineren met een ander werk of opnemen in een collectief werk.
3. De verkoper levert redelijke inspanningen om de E-shop beschikbaar en functioneel te maken. De Koper erkent echter dat de E-shop mogelijk niet continu beschikbaar is, vooral met betrekking tot het noodzakelijke onderhoud van de hardware- en softwareapparatuur van de Verkoper, of van derden. In geval van onbeschikbaarheid of niet-functionaliteit van de E-shop heeft de koper geen enkele aanspraak op gebrekkige prestaties of schadevergoeding.
BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS
1. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens van Koper of personen die namens Koper handelen in verband met het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst kunt u vinden in het document ‘Informatie over de verwerking van persoonsgegevens’ dat beschikbaar is op https://www.rendl.nl/pages/privacy-policy.
BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN
1. In het geval dat er tussen de Consument en de Verkoper een consumentengeschil ontstaat dat voortvloeit uit de Overeenkomst en dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Koper een voorstel voor een buitengerechtelijke beslechting van een dergelijk geschil indienen bij de aangewezen entiteit voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, namelijk: Tsjechische Handelsinspectie, Centrale Inspectie - ADR-afdeling, adres: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praag 2, website:www.coi.cz
STEUN
1. De Koper kan contact opnemen met de Verkoper om de functionaliteit van de E-shop op te lossen, vooral in gevallen waarin de E-shop of zijn gedeeltelijke functies niet functioneel of niet beschikbaar zijn. Om in deze gevallen contact op te nemen met de Verkoper, gebruikt u:
  1. Telefoonlijn: +31 85 888 9371
  2. E-mailcontact: info@rendl.nl
2. Verkoper zal Koper informeren over het resultaat van het oplossen van zijn verzoek op de wijze waarop Koper voorheen contact met hem opnam.
WEDERZIJDSE COMMUNICATIE
1. Alle mededelingen tussen Koper en Verkoper die betrekking hebben op deze Algemene Voorwaarden, het Contract of de Registratie, of op basis daarvan moeten worden gedaan, moeten schriftelijk worden gedaan en aan de andere partij worden overhandigd. Aan de schriftelijke vormvereiste wordt ook voldaan als de kennisgeving elektronisch als bijlage bij een e-mailbericht in PDF-formaat wordt verzonden via de volgende contactpersonen:
  1. Contactgegevens van de verkoper: e-mail: info@rendl.nl, telefoonnummer: +31 85 888 9371,
  2. het contact-e-mailadres van de Koper dat is opgegeven in de Bestelling of het Gebruikersaccount.
2. De Koper en de Verkoper verbinden zich ertoe dat zij, in geval van een wijziging in de contactgegevens, de andere partij binnen 3 (drie) werkdagen van deze wijziging op de hoogte stellen (d.w.z. hun gegevens in het Gebruikersaccount bijwerken).
3. Alle facturen worden elektronisch verzonden naar het e-mailadres van de Koper dat is opgegeven in de Bestelling of naar het Gebruikersaccount.
GEMEENSCHAPPELIJKE EN SLOTBEPALINGEN
1. Verkoper is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden aan te vullen of te wijzigen. Deze toevoeging en/of wijziging wordt gepubliceerd in de E-shop-interface en informatie over deze toevoeging en/of wijziging wordt ook naar de geregistreerde Koper gestuurd naar zijn contact-e-mailadres vermeld in het Gebruikersaccount. Vanaf de ingangsdatum van de nieuwe versie van de Algemene Voorwaarden is de vorige versie van de Algemene Voorwaarden niet langer van kracht. Indien Koper het niet eens is met de wijzigingen, heeft hij te allen tijde het recht de Registratie te beëindigen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op Overeenkomsten die zijn gesloten voordat de oorspronkelijke Algemene Voorwaarden van kracht waren.
2. Als enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, heeft dit feit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden.
3. De Koper gaat ermee akkoord dat de Verkoper het recht heeft om het Contract of een deel daarvan aan een derde over te dragen.
4. Deze versie van de Algemene Voorwaarden treedt in werking op 1 januari 2025.

ALGEMENE VOORWAARDEN